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☀️ Expédition des chocolats en période estivale

Afin de préserver au mieux la qualité de nos chocolats pendant les périodes de fortes chaleurs (d'avril à mi-septembre), nous recommandons le retrait en boutique lorsque cela est possible.

Malgré toutes les précautions apportées à la préparation et à l'expédition des commandes, les températures élevées peuvent altérer l'aspect ou la texture des produits durant le transport.

Conseils de conservation

Nos chocolats sont des produits artisanaux.

Pour préserver leurs qualités gustatives et leur texture :

• Conserver dans un endroit frais et sec.

• Température idéale : entre 15 °C et 18 °C.

• Conserver à l'abri de la lumière, de l'humidité et des odeurs fortes.

• Conserver dans l'emballage d'origine ou dans un contenant hermétique.

• Éviter le réfrigérateur. En cas de forte chaleur, placer le produit dans un emballage hermétique puis le laisser revenir progressivement à température ambiante avant dégustation.

Les durées de conservation sont indiquées sur les fiches produits concernées.

Allergènes

Nos produits sont fabriqués dans un atelier utilisant notamment :

• lait

• soja

• arachides

• fruits à coque

• gluten

• sésame

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, des contaminations croisées peuvent survenir.

Les allergènes spécifiques à chaque produit sont indiqués sur sa fiche descriptive.

Personnalisation de vos tablettes

En boutique

Personnalisation sur place possible du mercredi au samedi, selon disponibilité.

Commandes en ligne avec retrait boutique

• Commande passée avant 7h : préparation le jour même (hors fermeture).

• Commande passée après 7h : préparation le jour ouvrable suivant.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande sera prête.

Délais de préparation et d'expédition

Les collectes transporteurs sont effectuées du mardi au vendredi.

Les commandes passées le vendredi après-midi, le samedi, le dimanche ou le lundi sont préparées à partir du mardi suivant.

Un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé lors de l'expédition de la commande.

Pour les livraisons en point relais, le point de retrait est attribué automatiquement selon les options proposées par notre prestataire logistique.

Soins apportés à l'emballage

Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin et bénéficient d'un emballage adapté au transport des produits chocolatés.

Certaines créations contenant des garnitures volumineuses ou fragiles peuvent toutefois subir de légères altérations esthétiques durant le transport sans que cela n'affecte leur qualité gustative.

En cas d'anomalie constatée à réception, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis et des produits concernés afin de permettre l'étude de votre demande.