Informations Importantes
Températures élevées (avril à mi-septembre)
Afin d’éviter toute altération de vos produits :
Nous vous recommandons fortement de privilégier le retrait en boutique uniquement.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de fonte ou de dommages causés par la chaleur ou le transport pendant cette période.
Conseils de conservation et allergènes
Pour préserver la qualité et la saveur de vos chocolats, suivez ces recommandations :
Chocolat praliné : Conserver dans un endroit frais et sec, à une température de 15-18°C, à l’abri de la lumière et des odeurs fortes. Durée de conservation : 2 mois. Allergènes : Contient des fruits à coque (amandes, noisettes, etc.) et peut contenir des traces de lait, soja ou gluten.
Tablette garnie : Conserver à 15-18°C dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité. Durée de conservation : 3 à 4 mois. Allergènes : Peut contenir des fruits à coque, lait, soja, gluten ou sésame selon les garnitures (noisettes, amandes, pistaches, etc.).
Tablette fourrée : Conserver à 15-18°C, à l’abri de l’humidité et des variations de température. Durée de conservation : 3 à 4 mois. Allergènes : Contient souvent du lait, des fruits à coque et du soja. Vérifiez les ingrédients spécifiques pour chaque fourrage.
Ganache : Conserver au frais à 12-16°C, idéalement dans une boîte hermétique pour préserver la texture. Durée de conservation : 1 mois. Allergènes : Contient du lait et peut contenir des traces de fruits à coque ou soja.
Rocher amande : Conserver à 15-18°C dans un endroit sec. Durée de conservation : 2 mois. Allergènes : Contient des amandes et peut contenir des traces de lait, soja ou autres fruits à coque.
Confit type orangettes : Conserver à 15-18°C, à l’abri de l’humidité pour éviter le blanchiment du chocolat. Durée de conservation : 3 mois. Allergènes : Peut contenir des traces de lait, soja ou fruits à coque selon la recette.
Attention : Ne conservez pas vos chocolats au réfrigérateur, sauf indication contraire, car l’humidité peut altérer leur texture et leur goût. Évitez les températures supérieures à 20°C pour empêcher la fonte ou le blanchiment.
Informations Pratiques & Personnalisations
Personnalisation de vos tablettes
En boutique : Personnalisation sur place possible du mercredi au samedi, de 9h00 à 14h00, uniquement sur des modèles pré-garnis.
Commandes de tablettes personnalisées passées en ligne pour retrait boutique :
Commande passée avant 7h : préparation le jour même.
Commande passée après 7h : préparation le jour ouvrable suivant.
Vous recevrez un email de notification dès que votre commande est prête à être récupérée (mercredi au samedi uniquement).
Livraison
Frais de livraison (à jour au 1er janvier 2025)
France métropolitaine :
Livraison standard (Colissimo ou UPS) : 9,00 €
Gratuit dès 120 € d’achat
Point relais Chronopost : 4,99 €
Luxembourg, Belgique, Italie, Espagne, Allemagne : Par UPS – Délai de 4 à 6 jours ouvrables
Suisse : Par UPS – Délai de 4 à 6 jours ouvrables
Délais et traitement des commandes
Expédition possible uniquement en France métropolitaine et certains pays européens (voir ci-dessus).
Les collectes transporteurs sont effectuées du mardi au vendredi à la chocolaterie.
Les commandes passées le vendredi après-midi, samedi, dimanche ou lundi seront préparées et expédiées le mardi suivant.
Un email de confirmation avec suivi est envoyé dès l’expédition.
Pour les envois en point relais, le point sera automatiquement sélectionné par Chronopost selon votre adresse.
Soins apportés à l'emballage
Tous nos colis sont soigneusement emballés avec des protections adaptées.
Certains ingrédients (caramel, noix, oursons, Oreo, etc.) peuvent toutefois être plus fragiles et sensibles à la casse.
Responsabilité : Une fois le colis confié au transporteur, nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages et aucun remboursement ne sera effectué en cas de casse ou altération pendant le transport.